致全市文旅從業(yè)者的一封信

尊敬的文旅從業(yè)者：

祥龍回首辭舊歲，金蛇起舞迎新年。值此新春佳節(jié)來臨之際，謹(jǐn)向你們致以誠摯的問候！并對你們長期以來對黃山文旅發(fā)展的關(guān)心與支持表示衷心的感謝！在這個充滿喜慶與歡樂的時刻，我們也即將迎來旅游高峰；為進(jìn)一步提升文旅服務(wù)質(zhì)量，讓游客在黃山度過一個難忘的春節(jié)假期，我們特發(fā)出以下倡議：

堅(jiān)持“誠實(shí)守信”，爭做誠信經(jīng)營的示范者。弘揚(yáng)徽駱駝“戒欺、律己、守諾、重信”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，守法誠信經(jīng)營，恪守行業(yè)規(guī)范，實(shí)行明碼實(shí)價，倡導(dǎo)不加價、不漲價，尊重游客權(quán)利，以誠信守信讓游客多一份放心，以言而有信讓游客多一份安心，不斷提升游客體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。

堅(jiān)持“文明待客”，爭當(dāng)文明旅游的倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)人人爭當(dāng)“迎客松”、主動擔(dān)當(dāng)“代言人”，以守護(hù)者姿態(tài)、“守松人”精神，攜手共建文明、健康、和諧的旅游環(huán)境，展現(xiàn)黃山風(fēng)采；讓游客在賞冬雪、看年俗、嗨夜游、住美宿、品美食的冬“趣”黃山里領(lǐng)略一場關(guān)于年味、關(guān)于記憶、關(guān)于傳承的徽州獨(dú)特魅力。

堅(jiān)持“暖心寵客”，爭做用心服務(wù)的推動者。秉承“游客至上”理念，堅(jiān)持以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親，真心款待遠(yuǎn)道而來的朋友，盡“地主之誼”，為游客做好出行引導(dǎo)、旅游指導(dǎo)，主動讓路于客、讓景于客，用實(shí)際行動踐行“人人都是迎客松”，在用心用情服務(wù)中為游客創(chuàng)造“最美黃山記憶”。

一家人，守護(hù)一座城；一座城，溫暖一方人。希望您的誠信經(jīng)營、文明服務(wù)、暖心寵客成為冬“趣”黃山里一道靚麗的風(fēng)景線，給游客一個皖美冬日體驗(yàn)。祝愿廣大文旅從業(yè)朋友們在新的一年里萬事皆如意、前行皆坦途，多喜樂，長安寧,福暖四季、順?biāo)彀部担?/p>

黃山市文化和旅游局  

2025年1月23日